-
Доброго времени суток Уважаемые Некрасовчане!
Прежде всего хотелось бы выразить респект Администрации, за содержание и за труд по созданию такого нужного для района ресурса, свой небольшой и надеюсь не последний вклад, вышлю Вам чуть позже, думаю информация будет полезной.
О данном ресурсе был в курсе но все никак не было возможности посвятить ему время, наконец такая возможность появилась.
первый мой пост в данной ветке форума не случаен, т.к. именно здесь обсуждаются и задаются вопросы касаемо моего рода деятельности.
Готов помочь, разобраться и ответить на все Ваши вопросы не только, как человек с этим связанный, но и по ряду вопросов официально(на что получил одобрение от руководства), как сотрудник компании U-LAN (http://u-lan.ru)(бывшая Tartila.Net), оказывающей услуги доступа в интернет в районе Некрасовка, скоро уже как 5 лет.
К сожалению нет времени перелопачивать все 35 страниц этой темы, по этому, если есть наиболее острые вопросы, задавайте.
-
Вопрос: зачастую долго (по 30-40 сек.) загружается вновь открываемое окно, сразу после закрытия открывается быстро. Проблема появилась около 2 недель назад. С чем это может быть связано?
-
Вопрос: зачастую долго (по 30-40 сек.) загружается вновь открываемое окно, сразу после закрытия открывается быстро. Проблема появилась около 2 недель назад. С чем это может быть связано?
Приношу извинения за столь долгий ответ, не заметил нового сообщения.
Ув. Noland, проблема присутствует при использовании одного браузера или проводили эксперимент с несколькими?
опишите пожалуйста проблему с более обширными исходными данными, используете ли вы роутер или подключение напрямую, какая операционная система, какой используете браузер, есть ли антивирус\фаервол, подобное проявляется на каком-то конкретном ресурсе или на всех и т.п., желательно в личку тут, либо на наш форум, дабы не засорять тему.
Предварительно с уверенностью можно сказать только то, что это не проблема связи.
-
Добрый день Михалы4!
Вопрос в следующем: я подключен к тарифу Ю`Лан-8, т.е. скорость 8000Кбит/с, но, при запуске торрента скорость обычно в районе 1Мбит/с (~750-1300Кбит, иногда 3,5Мбит/с), где еще 7Мбит/с?
Я бы мог списать это на ноут, который в общем то не отличается быстродействием, если бы на прежней квартире в марьино, у местного оператора не видел сам скорость в 10Мбит/с...
Что интересно, при этом сайты грузятся нормально, т.е. канал позволяет больше, но что-то не дает скачивать с бОльшей скоростью. Сразу скажу, что в торренте ограничений нет. ФАерволла тоже нет, был касперский, сейчас стоит аваст, что с первым, что со вторым-скорость одинакова...
-
Добрый день Михалы4!
Вопрос в следующем: я подключен к тарифу Ю`Лан-8, т.е. скорость 8000Кбит/с, но, при запуске торрента скорость обычно в районе 1Мбит/с (~750-1300Кбит, иногда 3,5Мбит/с), где еще 7Мбит/с?
Я бы мог списать это на ноут, который в общем то не отличается быстродействием, если бы на прежней квартире в марьино, у местного оператора не видел сам скорость в 10Мбит/с...
Что интересно, при этом сайты грузятся нормально, т.е. канал позволяет больше, но что-то не дает скачивать с бОльшей скоростью. Сразу скажу, что в торренте ограничений нет. ФАерволла тоже нет, был касперский, сейчас стоит аваст, что с первым, что со вторым-скорость одинакова...
Добрый вечер timmy, если Вы уверены, что Вам на том конце отдают с большей скоростью чем это показывает торрент клиент, тогда советую позвонить в тех поддержку, пусть сделают проверку линии. Наличие ошибок связанных с износом разъема RJ45, поврежденным кабелем или неисправной сетевой картой, зачастую проявляются "под нагрузкой" которую как раз можно создать торрентами.
И на всякий случай хотелось бы пояснить, что скорость скачки и скорость доступа в интернет 2 разные величины, возможно вы путаете Мбит/c - мегабиты в секунду(скорость доступа) и МБайт/c - мегабайт в секунду(скорость скачки) т.к. 1МБ/c =8Мбит/c, при этом ситуацию, которую Вы наблюдали в Марьино у местного провайдера (Maryno.Net или Iskra telecom) могла быть связана с тем, что часть торрент раздач шли из пиринга Home-IX, где скорость в разы выше, такие же явления можно наблюдать и у нас при условии, что часть сидов раздают из пиринга.
-
Дорогие друзья!
Боюсь администрация рано или поздно не одобрит факт использования их ресурса в виде форума абонентского обслуживания нашей сети. По этому призываю, вопросы технического характера, все же адресовать либо в личку, либо на форум нашей сети http://forum.u-lan.ru (http://forum.u-lan.ru), так будет в любом случае информативней и оперативней.
Данная тема задумывалась и призвана ответить на вопросы людей интересующихся нашими услугами.
-
Всем привет!
На днях была "приятно" удивлена, когда вошла в свой лифт - 1В, д.12, 1ый подъезд - на большом зеркале в лифте почти во весь размер зеркала красуется реклама дорогого U-LANa.... Себя в зеркале не увидела, все реклама загородила ... Интересно, это только у нас в подъезде так удачно рекламу повесили? Или еще кому-нибудь повезло?
Я уже проверила, пленка не легкосъемная. Придется потрудиться, чтобы отодрать. Может быть расклейщик объявлений к нам заглянет???
А вообще, я не против рекламы. Понятно, что компаниям надо заявлять о себе каким-то образом. Но, зачем же при этом портить имущество?
-
на большом зеркале в лифте почти во весь размер зеркала красуется реклама дорогого U-LANa.... Себя в зеркале не увидела, все реклама загородила ...
Так ведь места было мало в лифте, страшно представить, ЧТО это был за плакат :D А я рекламы не видела, наверное, уже отодрали.
-
Хорошо, если отодрали ))), я вчера на маленьком лифте ехала. В маленьком нет рекламы :). Просто не понятно почему рекламщиков так привлекло зеркало!!! :)
-
Хорошо, если отодрали ))), я вчера на маленьком лифте ехала. В маленьком нет рекламы :). Просто не понятно почему рекламщиков так привлекло зеркало!!! :)
Это были оборотни. :D У них отражения в зеркалах нет, вот и заклеили, боятся разоблачения. ;)
-
реклама то понравилась ;D? или как всегда сорвали))
-
сорвал
-
такую рекламу уж точно читать не хочется!
-
Пришел ко мне как то мастер из тортилы маршрутизатор(роутер) подключать. Взял с меня 1200р за создание домашней сети, подключение принтера, общего для всех компьютеров, подключение к сети.
Принтер подключить не смог (квалификации не хватило), почти все остальные функции отключились сразу после его ухода. Пришлось мне самому во всём этом разбираться. Когда я поменял провайдера, то смог после этих упражнений перенастроить роутер, смог принтер к роутеру подключить, теперь можно с любого компьютера печатать не подключаясь к принтеру шнуром,
А этих крахоборов таких нехороших мастеров обгаживающих лифт рекламщики у которых портят лифт я больше не вызываю.
-
В Тартилле есть очень достойные профи. По телефону с удовольствием общалась с Ярославом, дай Бог ему терпения, может мысленно и возмущается, но все объяснит, как душевнобольной, спокойно, вежливо, толково. Андрей - просто умница и красавец.
Ничего, что я имею свое мнение?
-
Ну а мне не повезло, и ещё не повезло зеркалу в лифте. Всякие люди бывают. От некоторых работников работодатель много денег теряет. Поэтому в некоторых компаниях таких работников штрафуют (я слышал, что на 6 тыс.р.)
-
А здесь на форуме пишут:реклама то понравилась ;D ? или как всегда сорвали))
-
сорвал
а срывать то зачем ,скучно едится домой )) или другой мотив?
-
такую рекламу уж точно читать не хочется!
какую такую?
-
Скоро лето, март продолжается!
-
сорвал
а срывать то зачем ,скучно едится домой )) или другой мотив?
во первых нельзя клеить рекламные обьявления.( для этого есть дощечка перед подъездом. вне ее это просто мусор) во вторых пытаться сделать типо под инструкцию к лифту (лол) это боян боянов. сделайте карту метро. карту автобусов электричек на худой конец календарь.
в лифте и так хватает надписей от детей. не добавляйте своих.
-
Брейк, ребята, заканчиваем спор.
-
Пришел ко мне как то мастер из тортилы маршрутизатор(роутер) подключать. Взял с меня 1200р за создание домашней сети, подключение принтера, общего для всех компьютеров, подключение к сети.
Принтер подключить не смог (квалификации не хватило), почти все остальные функции отключились сразу после его ухода. Пришлось мне самому во всём этом разбираться. Когда я поменял провайдера, то смог после этих упражнений перенастроить роутер, смог принтер к роутеру подключить, теперь можно с любого компьютера печатать не подключаясь к принтеру шнуром,
А этих крахоборов обгаживающих лифт я больше не вызываю.
Здравствуйте, не могли бы Вы уточнить как давно это было и если знаете, имя сотрудника или опишите его пожалуйста.
Касаемо рекламы в лифтах. :-[
Руководству организации занимающейся изготовлением и распространением рекламной продукции направлена жалоба на недопустимые методы ведения дела их сотрудниками. Нас заверили, что в оставшееся время по договору, данное безобразие более не повторится. Прибегать к их услугам более не намерены.
От лица компании приносим извинения.
-
За два с половиной года многое изменилось. "Черепаха" превратилась в "Юлан",появилось интернет-кабельное телевидение. Я не помню, как звали мастера и когда точно это было. Надеюсь, что у вас больше не будет таких косяков. Прошу прощения у всех невинно пострадавших. Не считайте клиентов тупыми, кто то может и "допереть". Удачи и профессионализма а вам в работе.
-
всем привет. вчера вечером решил проверить скорость моего интернета УЛАН. зашел я на сайт http://2ip.ru (http://2ip.ru) и мерил несколько раз. Вместо 25 Мб/с у меня была скорость 8Мб/c . Это нормально такая просадка скорости?
-
всем привет. вчера вечером решил проверить скорость моего интернета УЛАН. зашел я на сайт [url]http://2ip.ru[/url] ([url]http://2ip.ru[/url]) и мерил несколько раз. Вместо 25 Мб/с у меня была скорость 8Мб/c . Это нормально такая просадка скорости?
У них свой спидометр: http://www.u-lan.ru/page/supports/ (http://www.u-lan.ru/page/supports/) там у меня скорость согласно тарифу. А на этом сайте почти вполовину ниже. А обратка вообще в 5 раз меньше.
-
Скорость нужно Торрентом проверять. Найти какой-нибудь с большой отдачей и проверить.
-
Скорость вам дают ДО какой то величины.
На сайте speedtest.net попробуйте померить скорость с разными континентами, с разными города. Увидите насколько будут различаться значения. Дело же не только в юлане. ;)
-
тариф Ю-Лан 14
(http://www.speedtest.net/result/1547495292.png)
(http://2ip.ru/speedbar/MTMxOTIwNzIzOS00NTQxLjQxMy0xNjI3LjA1LTg3LjgyNC0yMDA3NTA=.gif)
вопросы остались? drecyj
-
На ресурсе 2ip.ru производить замеры нежелательно, многократно установлены факты перегруженных каналов провайдеров данного ресурса, соответственно замеры будут неадекватными.
-
http://forum.u-lan.ru/search.php?searchid=34996 (http://forum.u-lan.ru/search.php?searchid=34996)
-
[url]http://forum.u-lan.ru/search.php?searchid=34996[/url] ([url]http://forum.u-lan.ru/search.php?searchid=34996[/url])
Извините, нет совпадений. Попробуйте указать другие ключевые слова.
-
Ю-лан планирует предоставлять свои услуги на Люберецких полях?
-
Ю-лан планирует предоставлять свои услуги на Люберецких полях?
Безусловно.
-
http://u-lan.ru/page/onlinecam (http://u-lan.ru/page/onlinecam)
вместо одной теперь 2 камеры. Респект Ю-Лановцам.
-
[url]http://forum.u-lan.ru/search.php?searchid=34996[/url] ([url]http://forum.u-lan.ru/search.php?searchid=34996[/url])
Извините, нет совпадений. Попробуйте указать другие ключевые слова.
http://u-lan.ru/news/look/377/ (http://u-lan.ru/news/look/377/)
m1050.gif
-
[url]http://u-lan.ru/page/onlinecam[/url] ([url]http://u-lan.ru/page/onlinecam[/url])
вместо одной теперь 2 камеры. Респект Ю-Лановцам.
теперь можно подсматривать как дети ходят на занятия m1050.gif
-
[url]http://u-lan.ru/news/look/377/[/url] ([url]http://u-lan.ru/news/look/377/[/url])
m1050.gif
в рамках индивидуального подхода ;D, сможете вылечить мой склероз по поводу пароля в личный кабинет?
-
[url]http://u-lan.ru/page/onlinecam[/url] ([url]http://u-lan.ru/page/onlinecam[/url])
вместо одной теперь 2 камеры. Респект Ю-Лановцам.
Надеюсь, что двумя камерами дело не ограничится. rhenj
-
[url]http://u-lan.ru/news/look/377/[/url] ([url]http://u-lan.ru/news/look/377/[/url])
Тут у меня спрашивают, Яндекс-деньги к оплате планируете принимать?
-
в рамках индивидуального подхода ;D, сможете вылечить мой склероз по поводу пароля в личный кабинет?
В качестве исключения ;) загляните в личку.
Надеюсь, что двумя камерами дело не ограничится. rhenj
Даст бог...
Тут у меня спрашивают, Яндекс-деньги к оплате планируете принимать?
Планируем, пока же можно яндекс деньгами пополнив qiwi кошелек, расплачиваться с него.
-
Планируем, пока же можно яндекс деньгами пополнив qiwi кошелек, расплачиваться с него.
за киви отдельное большое спасибо :)
-
Что-то новая камера (увидел несколько дней назад) практически никогда не работает или не работает нормально. Хотя какое-то время даже в разные стороны крутилась.
-
эх, лепота
(http://www.speedtest.net/result/1572495309.png)
-
в 21.00 тоже самое проделай, для чистоты эксперимента
-
[url]http://u-lan.ru/page/onlinecam[/url] ([url]http://u-lan.ru/page/onlinecam[/url])
вместо одной теперь 2 камеры. Респект Ю-Лановцам.
Просидела минут 15, всё глядела, как за хомячками)) Прикольно! Люблю онлайн вебкамеры.
-
404 Not Found
The resource requested could not be found on this server.
Не работает
-
в 21.00 тоже самое проделай, для чистоты эксперимента
(http://www.speedtest.net/result/1573427021.png)
-
Тариф 40 мб/сек, но на спид тесте максимум 21 выдает...)))Это нормально???)
-
Тариф 40 мб/сек, но на спид тесте максимум 21 выдает...)))Это нормально???)
это комментарий к моим картинкам? или у вас такая ситуация? если последнее - ненормально конечно ...
-
Нет, у меня такая ситуация))просто как раз увидел твою картинку и решил проверить свою скорость)))Говорю сразу тариф меня и в ЛК стоит тариф Ю-Лан 40
-
Нет, у меня такая ситуация))просто как раз увидел твою картинку и решил проверить свою скорость)))Говорю сразу тариф меня и в ЛК стоит тариф Ю-Лан 40
:) ясно.
-
Тариф 40 мб/сек, но на спид тесте максимум 21 выдает...)))Это нормально???)
наберите 660 02 08
-
Тариф 40 мб/сек, но на спид тесте максимум 21 выдает...)))Это нормально???)
Возможно вы подключены через роутер?
Точно ли все потребители интернета в момент теста у вас выключены?
В любом случае звонок в тех. поддержку позволит проверить, что же может Вам мешать получить 40Мбит.
-
Никак не могу привыкнуть в трезвым сантехникам (рефлекс ещё с советских времён). Но вчера монтажник, подключавший u-lan, поразил меня ещё и тем, что, входя в квартиру, одел бахилы... нечего и говорить, что, кроме того, он был вежлив и грамотен.
Занятно - и это уже статистическое наблюдение - что монтажники крупных компаний (имена компаний у всех на слуху) первым делом, когда подключали меня по другим адресам, начинали клянчить дополнительные деньги: мол, дырочка не с той стороны просверлена и т. п. Здесь наоборот - я трижды спросил, сколько должен и уплатил именно ту сумму, которая была в договоре и в рекламной листовке.
-
Вам, видимо, с монтажниками не везло, у меня ни с одним провайдером проблем не было по поводу "дырок не стой стороны и кабель у вас не той системы".
PS: Инет у меня сейчас не от черепахи. От черепахи был когда только переехали сюда, так как больше нормальных провайдеров тут не было.
-
Уважаемые Абоненты!
С сегодняшнего дня по 1 сентября 2012 года, мы дарим Вам удвоенную скорость доступа в Интернет!
Скорость поднята по всем тарифным планам на период проведения Акции.
-
m1050.gif и уважуха!
-
m1050.gif и уважуха!
+1 jnvt2
-
Скорость поднята по всем тарифным планам на период проведения Акции.
Большое спасибо!! Мы уже оценили m1050.gif
-
Совершенно уродская техподдержка у U-LAN'а
Полностью пропало желание пользоваться их услугами в дальнейшем.
Начнем с того, что стабильно отваливается интернет. Пару месяцев назад техподдержка научила лечить эти провалы вытаскиванием и вставлением сетевого кабеля обратно. В конечном счете это надоело, позвонил в техподдержку, сообщил о проблеме еще раз. "Специалист" что-то там у себя посмотрел и сказал что с интернетом все в порядке! На порте ошибок нет и он у меня стабильный. -Это как?
Я попросил решать мою проблему, а не убеждать, что у меня все работает. Ответ был забавным - в таком тоне я с вами разговаривать не буду, обращайтесь к директору или по почте или приходите лично.
"Директор", ау, я иду.
-
кусочки соединения
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=3мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=5мс TTL=59
и еще такое
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=7мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=11мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=36мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=23мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=19мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=7мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=10мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=30мс TTL=59
-
Совершенно уродская техподдержка у U-LAN'а
Полностью пропало желание пользоваться их услугами в дальнейшем.
Начнем с того, что стабильно отваливается интернет. Пару месяцев назад техподдержка научила лечить эти провалы вытаскиванием и вставлением сетевого кабеля обратно. В конечном счете это надоело, позвонил в техподдержку, сообщил о проблеме еще раз. "Специалист" что-то там у себя посмотрел и сказал что с интернетом все в порядке! На порте ошибок нет и он у меня стабильный. -Это как?
Я попросил решать мою проблему, а не убеждать, что у меня все работает. Ответ был забавным - в таком тоне я с вами разговаривать не буду, обращайтесь к директору или по почте или приходите лично.
"Директор", ау, я иду.
присоединяюсь U-LAN - отношение к клиенту становится просто отвратительное disgusting - с частой периодичностью пропадает интернет
техподдержка обленилась и зажралась я думаю в этом проблема компании
еще месяц попользуюсь их услугами (так как уже оплатил) а потом нах... их из моей квартиры
-
Посты явно на эмоциях, однако в любом случае я обязан прокомментировать и помочь решить вопросы, если это является целью Ваших постов.
Корректным было бы разделить проблемы на 2 составляющие, такие как: локальные проблемы(проблемы с конкретным подключением\проблемы с абонентским устройством) и глобальные(затрагивающие всех абонентов).
Глобальные проблемы были единичны и длились не более 5-10 минут, таких было за последний месяц не более 2 и они решены.
Следуя логике, остальные вопросы стоит отнести к вариантам локальных проблем(частных случаев), на которых и предлагаю остановиться более подробно.
Начнем с того, что стабильно отваливается интернет. Пару месяцев назад техподдержка научила лечить эти провалы вытаскиванием и вставлением сетевого кабеля обратно. В конечном счете это надоело, позвонил в техподдержку, сообщил о проблеме еще раз.
Такой вид "лечения" говорит не о проблемах связи, а проблемах на абонентском устройстве, оно теряет связь, и данный способ "пробуждает" устройство.
"Специалист" что-то там у себя посмотрел и сказал что с интернетом все в порядке! На порте ошибок нет и он у меня стабильный. -Это как?
Я попросил решать мою проблему, а не убеждать, что у меня все работает.
Специалист, произвел диагностику по Вашему подключению, на основании данных диагностики, констатировал что проблем в нашей зоне ответственности нет. Разбираться с проблемами на абонентском устройстве не входит в обязанности тех.поддержки.
присоединяюсь U-LAN - отношение к клиенту становится просто отвратительное disgusting - с частой периодичностью пропадает интернет
Если можно подробнее о Вашем случае, когда обращались Вы в тех.поддержку, в чем был вопрос и чем все закончилось?
Если по Вашему мнению Вас некорректно обслужили или у Вас есть претензии, Вы всегда можете заявить об этом мне в п.м. на данном форуме, написать на нашем форуме, написать письмо на info@u-lan.ru. Только убедительная просьба конструктивно, с указанием времени и даты обращения, сути претензии и номер своего договора(лицевого счета).
-
Михалы4, вы общаетесь вполне корректно.
У вас понимание, что работаете в сфере услуги и кормитесь с клиентов присутствует.
Так объясните это работнику техподдержки. А то сидит там какой-то... Позвонил как-то, поздоровался, в ответ: что вы хотите?, еще раз поздоровался - опять: что хотите? В-третий раз поздоровался - в ответ просто тишина. Ну повесил я, конечно, трубку. Что за... там сидит?
Может когда по-проще себя вести будет, тогда и технические вопросы у клиентов начнут решаться?
И мы не будем искать других провайдеров.
-
Михалы4, вы общаетесь вполне корректно.
У вас понимание, что работаете в сфере услуги и кормитесь с клиентов присутствует.
Так объясните это работнику техподдержки. А то сидит там какой-то... Позвонил как-то, поздоровался, в ответ: что вы хотите?, еще раз поздоровался - опять: что хотите? В-третий раз поздоровался - в ответ просто тишина. Ну повесил я, конечно, трубку. Что за... там сидит?
Может когда по-проще себя вести будет, тогда и технические вопросы у клиентов начнут решаться?
И мы не будем искать других провайдеров.
Добрый день, к сожалению в нашей отрасли много нюансов и нельзя на какой то отзыв сформировать однозначное мнение.
Каждый случай нужно разбирать детально, есть схема обслуживания ограниченная рамками, которые в свою очередь обусловлены разными факторами. Основным фактором является кпд обслуживания. Это кпд складывается из эффективности решения проблемы за единицу времени.
По этой причине мы не можем решать проблемы возникшие у абонентов вне зоны нашей ответственности, которая в принципе заканчивается на конце кабеля, и если наш специалист проведя детальную диагностику не выявил проблему и констатировав это, вправе отказать от дальнейшего обслуживания.
На деле же все конечно не так, мы стараемся помочь максимально и найти суть проблемы даже если она находится за пределами нашей зоны ответственности как оператора связи, однако не исключены случаи, когда поступает несколько входящих звонков и приоритет тут помочь тем, кому мы должны.
Это нужно понимать и воспринимать нормально, ведь всем нам хочется дозваниваться быстро и с первого раза до специалиста, так?
Теперь, если технические составляющие данного вопроса мы прошли, остались вопросы культуры речи и общения. Тут не исключен человеческий фактор, все мы люди со своими головными болями и т.п., я не в коем случае не оправдываю подобные ситуации и не приемлю, по этому, в очередной раз повторюсь, если у Вас есть претензии на качество обслуживания, я всегда доступен для решения любых вопросов в т.ч. и контроль качества обслуживания Абонентов и прослушивание записей разговоров в случае спорных ситуаций.
PS: Честно говоря я искренне удивлен, что подобные претензии адресованы к службе обслуживания нашей компании т.к. мы всегда стараемся иметь не только технически грамотный персонал, но и максимально отзывчивый.
-
Просьба модератора перенести посты не относящиеся к услугам нашей компании.
-
m1050.gif Черепашке.
-
Михалыч, я Вам плачу деньгами с дырочками? Мои деньги в банке принимают?
Объясните, что это такое?
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=5мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=9мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=4мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=7мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=4мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=11мс TTL=59
-
Провал поймал всего за 3 минуты наблюдения в 18.10 ровно.. x`l
Хочу объясниться, почему так все вот критично, я использую системы, в которых такое не допустимо.
кто-то лажает...
« Посл. редактирование: Сегодня в 06:35:25 pm от strateg »
ладно, но ролик все равно к месту :)
-
для наглядности 5 минут наблюдения, все замерялось одновременно с моего интерфейса.
Трассировка маршрута к www.ru (http://www.ru) [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс main-router.u-lan.ru [94.232.64.1]
2 <1 мс <1 мс 1 ms bgp-1.u-lan.ru [10.10.10.1]
3 2 ms 2 ms 2 ms 77.73.104.81
4 3 ms 2 ms 3 ms m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35]
5 4 ms 3 ms 3 ms www.ru (http://www.ru) [194.87.0.50]
разбираем
Статистика Ping для 94.232.64.1:
Пакетов: отправлено = 575, получено = 575, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 44 мсек, Среднее = 1 мсек
Статистика Ping для 10.10.10.1:
Пакетов: отправлено = 521, получено = 521, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 28 мсек, Среднее = 2 мсек
Статистика Ping для 77.73.104.81:
Пакетов: отправлено = 464, получено = 463, потеряно = 1
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1мсек, Максимальное = 188 мсек, Среднее = 5 мсек
Статистика Ping для 193.232.244.35:
Пакетов: отправлено = 401, получено = 401, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 458 мсек, Среднее = 26 мсек
Статистика Ping для 194.87.0.50:
Пакетов: отправлено = 178, получено = 177, потеряно = 1
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 12 мсек, Среднее = 4 мсек
кто-то лажает...
Следуя логике, остальные вопросы стоит отнести к вариантам локальных проблем(частных случаев), на которых и предлагаю остановиться более подробно.
Начнем с того, что стабильно отваливается интернет. Пару месяцев назад техподдержка научила лечить эти провалы вытаскиванием и вставлением сетевого кабеля обратно. В конечном счете это надоело, позвонил в техподдержку, сообщил о проблеме еще раз.
Такой вид "лечения" говорит не о проблемах связи, а проблемах на абонентском устройстве, оно теряет связь, и данный способ "пробуждает" устройство.
"Специалист" что-то там у себя посмотрел и сказал что с интернетом все в порядке! На порте ошибок нет и он у меня стабильный. -Это как?
Я попросил решать мою проблему, а не убеждать, что у меня все работает.
Специалист, произвел диагностику по Вашему подключению, на основании данных диагностики, констатировал что проблем в нашей зоне ответственности нет. Разбираться с проблемами на абонентском устройстве не входит в обязанности тех.поддержки.
это ваши проблемы, и они есть.
-
Присоеденяюсь к вышенаписанному!
Такая же проблемма в последнее время!!!Постоянные разрывы и потери скорости, причем днем вроде все нормально, а как наступает вечер так все скорость падает!И это не проблемма в оборудовании так как купил новое и дошло да такой тупости что припер оборудование с работы(которое в офисе почему то стабильно работает, а дома на ю-лане обрывается постоянно)Но в ответ от тех поддержки только одно мы не видим проблем)))И так уже на протяжении месяца!
-
для наглядности 5 минут наблюдения, все замерялось одновременно с моего интерфейса.
Трассировка маршрута к [url=http://www.ru]www.ru[/url] ([url]http://www.ru[/url]) [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс main-router.u-lan.ru [94.232.64.1]
2 <1 мс <1 мс 1 ms bgp-1.u-lan.ru [10.10.10.1]
3 2 ms 2 ms 2 ms 77.73.104.81
4 3 ms 2 ms 3 ms m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35]
5 4 ms 3 ms 3 ms [url=http://www.ru]www.ru[/url] ([url]http://www.ru[/url]) [194.87.0.50]
это ваши проблемы, и они есть.
В чем вопрос? Что из вышеизложенного Вас конкретно озадачило?
Извините, возможно я что-то упустил т.к. выложенный Вами тест показывает идеальную картину, 1 "не ответ" в течении 5 минут это в рамках минимально допустимых значений.
В онлайн игре это не приведет к "лагу" или в телефонии к какому либо искажению.
Присоеденяюсь к вышенаписанному!
Такая же проблемма в последнее время!!!Постоянные разрывы и потери скорости, причем днем вроде все нормально, а как наступает вечер так все скорость падает!И это не проблемма в оборудовании так как купил новое и дошло да такой тупости что припер оборудование с работы(которое в офисе почему то стабильно работает, а дома на ю-лане обрывается постоянно)Но в ответ от тех поддержки только одно мы не видим проблем)))И так уже на протяжении месяца!
Поясните пожалуйста что Вы имеете введу, разрывы чего Вы наблюдаете, соединения с каким то конкретным узлом или сервером?
Сообщите пожалуйста мне в личку с каким, мы за ним понаблюдаем в течении суток.
Так же не забудьте написать номер своего л.с. за Вашей линией так же понаблюдаем.
Tank_200
Наверняка взрослый человек, а так странно себя ведете, эх а еще Армеец... ;)
-
Присоеденяюсь к вышенаписанному!
Такая же проблемма в последнее время!!!Постоянные разрывы и потери скорости, причем днем вроде все нормально, а как наступает вечер так все скорость падает!И это не проблемма в оборудовании так как купил новое и дошло да такой тупости что припер оборудование с работы(которое в офисе почему то стабильно работает, а дома на ю-лане обрывается постоянно)Но в ответ от тех поддержки только одно мы не видим проблем)))И так уже на протяжении месяца!
добейтесь вызова мастера и пусть проверяет линию вирусы ит.д ит.п
-
Присоеденяюсь к вышенаписанному!
Такая же проблемма в последнее время!!!Постоянные разрывы и потери скорости, причем днем вроде все нормально, а как наступает вечер так все скорость падает!И это не проблемма в оборудовании так как купил новое и дошло да такой тупости что припер оборудование с работы(которое в офисе почему то стабильно работает, а дома на ю-лане обрывается постоянно)Но в ответ от тех поддержки только одно мы не видим проблем)))И так уже на протяжении месяца!
100500 как у меня. Типа все клиенты глючныЕ, один юлан дартаньян. Господа, чинитесь, меняйте оборудование, или админов, если наладить не можете.
На счет потери пакетов, их не должно быть вообще. На счет играю я или телефоню, два раза нет, это банковские системы с раелтайм получением информации. С таким качеством связи как у вас использвать их очень больно.
-
Присоеденяюсь к вышенаписанному!
Такая же проблемма в последнее время!!!Постоянные разрывы и потери скорости, причем днем вроде все нормально, а как наступает вечер так все скорость падает!И это не проблемма в оборудовании так как купил новое и дошло да такой тупости что припер оборудование с работы(которое в офисе почему то стабильно работает, а дома на ю-лане обрывается постоянно)Но в ответ от тех поддержки только одно мы не видим проблем)))И так уже на протяжении месяца!
На счет потери пакетов, их не должно быть вообще. На счет играю я или телефоню, два раза нет, это банковские системы с раелтайм получением информации. С таким качеством связи как у вас использвать их очень больно.
Уважаемый Snake, для того что-бы так утверждать, нужно обладать знаниями принципа работы глобальных и локальных сетей, протоколов разного уровня и особенностями работы того или иного оборудования. Не хочу Вас обидеть, но судя по тому что Вы пишите, они у вас на поверхностном уровне.
Дабы не вводить остальных в заблуждение, предлагаю перейти на общение в личку и с конкретизировать суть проблемы для того что-бы наконец дать мне возможность с ней разобраться, как это сделал товарищ m1ook.
-
хотелось бы как пообщаетесь (если можно)чтоб внесли ясность на форуме ,кто же все таки виновен во всех проблемах Snake , проблемы то схожие с другими абонентами ,может кто найдет свое решение проблемы у себя
-
У нас в подъезде тоже постоянно, почти каждый день
вырубается интернет и бывает минут по 40 его нету, 1-вольская 24-1
-
У нас в подъезде тоже постоянно, почти каждый день
вырубается интернет и бывает минут по 40 его нету, 1-вольская 24-1
в подъезде ,звучит смешно ))) вырубается на телефоне через wifi)
дома то работает)?
-
У нас в подъезде тоже постоянно, почти каждый день
вырубается интернет и бывает минут по 40 его нету, 1-вольская 24-1
т.е. вы утверждаете, что у всего подъезда почти каждый день отключается интернет?
такая ситуация могла бы быть вызвана сбоем оборудования к которому подключены эти абоненты, однако по отчетам нашей системы мониторинга этого нет и последний сбой и замена оборудования на 6 подъезде зафиксированы 30.10.12
Уважаемые друзья, давайте будем чуточку объективнее и писать факты.
-
Ну я же не придумываю, что интернет пропадает и не у меня одной, у соседей тоже, вот сегодня где то с 11.30 до 12.00 интернета не было
-
У нас в подъезде тоже постоянно, почти каждый день
вырубается интернет и бывает минут по 40 его нету, 1-вольская 24-1
в подъезде ,звучит смешно ))) вырубается на телефоне через wifi)
дома то работает)?
rfv, не умничайте, вы же поняли о чем речь
-
Ну я же не придумываю, что интернет пропадает и не у меня одной, у соседей тоже, вот сегодня где то с 11.30 до 12.00 интернета не было
Сообщите пожалуйста номер договора(лицевого счета) мне в личку, я обязательно разберусь.
Так же интересует вопрос, обращались ли вы в тех.поддержку, по факту возникновения проблемы?
-
Уважаемый Snake, для того что-бы так утверждать, нужно обладать знаниями принципа работы глобальных и локальных сетей, протоколов разного уровня и особенностями работы того или иного оборудования. Не хочу Вас обидеть, но судя по тому что Вы пишите, они у вас на поверхностном уровне.
Зашел сюда как инет икнул... последнее время все стабильно работает, и потерь не видел...
А по поводу выше сказанного, не надо меня обижать и т.д., достаточно того, что по UDP протоколу каша приходила, вот после той ругани лучше стало работать.
Михалыч, если народ хочет получать информацию макимально оперативно и большим потоком, то использует UDP, а он очень чувствителен к качесву инфраструктуры провайдера.
-
Зашел сюда как инет икнул... последнее время все стабильно работает, и потерь не видел...
А по поводу выше сказанного, не надо меня обижать и т.д., достаточно того, что по UDP протоколу каша приходила, вот после той ругани лучше стало работать.
Михалыч, если народ хочет получать информацию макимально оперативно и большим потоком, то использует UDP, а он очень чувствителен к качесву инфраструктуры провайдера.
Про UDP не совсем понял, что конкретно ты хотел сказать, на сколько я помню UDP как и TCP одинаково требовательны не только к инфраструктуре отдельного провайдера, но и к инфраструктурам других операторов на всем пути. Практическое отличие UDP с точки зрения передачи данных в том, что информация о доставленном пакете или не доставленном, отправителю не приходит, что крайне усложняет поиск проблемного участка.
Касаемо "UDP каши", позволь поинтересоваться какими средствами, ты это установил?
Так же хочется поинтересоваться, ты все таки обращался к ним в тех. поддержку, как они предлагали?
Играю в WOT, там как раз данные по UDP ходят, проблем не наблюдаю, бывает конечно, но другие игроки так же начинают в чат жаловаться, думаю что-то там у них происходит.
-
UDP каша, это когда полученные данные не полностью повторяют отосланные. Установил отсутствием. Скольким еще людям надо объяснить о необходимости стабильного интернета и в скольких словах? )
-
А по поводу выше сказанного, не надо меня обижать и т.д.,
Никоим образом не пытался, если сложилось такое ощущение, приношу извинения.
Сейчас все у Вас работает, хорошо.
-
Да, спасибо jnvt2
-
Михалы4, скажите, пжл, а по каким признакам еще, кроме стоимости, можно определить на каком плане сидит потребитель?
-
Михалы4, скажите, пжл, а по каким признакам еще, кроме стоимости, можно определить на каком плане сидит потребитель?
Если правильно понял вопрос, то например в Личном кабинете в разделе "Услуги" либо позвонить в тех.поддержку.
-
Раньше заходил, а сейчас не получается ввести данные для входа в личный кабинет.
-
Раньше заходил, а сейчас не получается ввести данные для входа в личный кабинет.
Видимо неправильно вводите логин\пароль x`l
Пришлите пожалуйста в личку, номер лицевого счета.
-
Видимо неправильно вводите логин\пароль x`l
Пришлите пожалуйста в личку, номер лицевого счета.
В окне входа не могу впечатать ни один символ. Окно "не живое".
-
Так, окно входа проснулось, в кабинет зашел.
Но вопрос вообщем в другом. В последние месяца 3 инет часто грузит так медленно, что вспоминаются тарифные планы восьмилетней давности. Порекомендуйте как в таких случаях поступать.
-
Так, окно входа проснулось, в кабинет зашел.
Но вопрос вообщем в другом. В последние месяца 3 инет часто грузит так медленно, что вспоминаются тарифные планы восьмилетней давности. Порекомендуйте как в таких случаях поступать.
1. узнайте какой у вас тарифный план
2.Если компьютер подключен напрямую:
2.1 произведите замер локальной скорости на нашем сайте, в нормальном состоянии значение должно быть в районе 90-100Мбт/c
2.2 произведите замер скорости в интернет на нашем сайте, значения должны быть близкие к характеристикам скорости Вашего тарифного плана
Если значения не устроили, необходимо отключить на компьютере все источники потребления сети, в браузере оставить только закладку с нашим сайтом, отключить антивирус, маил агент, скайп, icq, т.п. и произвести замеры снова.
3.Если Вы используете роутер:
3.1 Зайдите в личный кабинет и закажите смену мак адреса
3.2 Подключите компьютер напрямую
3.3 Произведите действия по пунктам 2, 2.1, 2.2
Если значения по прежнему не совпадают, необходимо обратиться к нам в тех.поддержку, Вас попросят повторить вышеописанное, укажите, что Вы эти вещи уже сделали и попросите протестировать линию и порт на ошибки.
-
Михалы4, благодарю за четкую инструкцию rhenj
-
Так, окно входа проснулось, в кабинет зашел.
Но вопрос вообщем в другом. В последние месяца 3 инет часто грузит так медленно, что вспоминаются тарифные планы восьмилетней давности. Порекомендуйте как в таких случаях поступать.
1. узнайте какой у вас тарифный план
2.Если компьютер подключен напрямую:
2.1 произведите замер локальной скорости на нашем сайте, в нормальном состоянии значение должно быть в районе 90-100Мбт/c
2.2 произведите замер скорости в интернет на нашем сайте, значения должны быть близкие к характеристикам скорости Вашего тарифного плана
Если значения не устроили, необходимо отключить на компьютере все источники потребления сети, в браузере оставить только закладку с нашим сайтом, отключить антивирус, маил агент, скайп, icq, т.п. и произвести замеры снова.
3.Если Вы используете роутер:
3.1 Зайдите в личный кабинет и закажите смену мак адреса
3.2 Подключите компьютер напрямую
3.3 Произведите действия по пунктам 2, 2.1, 2.2
Если значения по прежнему не совпадают, необходимо обратиться к нам в тех.поддержку, Вас попросят повторить вышеописанное, укажите, что Вы эти вещи уже сделали и попросите протестировать линию и порт на ошибки.
остается только вопрос с какого уя я должен чего то замерять, проверять, отслеживать fwnjq
я только должен включить комп и пользоваться интернетом
а если что то не корректно работает я звоню вам t8830 и вы как провайдер должны выслушать меня прийти и сделать а от меня как от пользователя требуется только одно платить деньги и всё и все счастливы :) как то так должно быть 8)
а то начинается лечение больного интернета по телефону блеющим голосом администратора одуванчика из города динь динь
-
остается только вопрос с какого уя я должен чего то замерять, проверять, отслеживать fwnjq
я только должен включить комп и пользоваться интернетом
а если что то не корректно работает я звоню вам t8830 и вы как провайдер должны выслушать меня прийти и сделать а от меня как от пользователя требуется только одно платить деньги и всё и все счастливы :) как то так должно быть 8)
так на деле и выходит, инструкция была дана здесь для того, что-бы не делать все тоже самое по телефону.
Для того что-бы прийти, нужно диагностировать проблему удаленно, максимально точно определить в чем проблема, в чьей зоне ответственности она находится и в случае если она в нашей зоне и требуется решение на месте, мы направляем сотрудника.
-
Режим работы офиса и магазина в праздничные дни:
ул.2-я Вольская д.22 корп.1
31.12.12 с 10 до 18
01.01.13, 02.01.13 не работает
03.01.13 - 08.01.13 с 10 до 18
-
С Новым годом и Рождеством!
Дорогие друзья, от лица нашей компании, поздравляем Вас с наступающими праздниками, желаем Вам крепкого здоровья, благополучия, успехов и счастья в новом году!
-
Михалыч, что с интернетом? Переодически пропадает.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=1мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=1мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
-
Михалыч, что с интернетом? Переодически пропадает.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=1мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=1мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=2мс TTL=59
Сложно сказать, система мониторинга не зафиксировала никаких проблем, отчет дежурного так же пуст, по какому адресу подключены?(мб локальная проблема)
-
Личка.
-
Ребята, а не можете подсказать как настроить роутер Dlink Dir-655 он новый и не получается настроить. Напишите настройки подробнее если не трудно... Спасибо
-
Ребята, а не можете подсказать как настроить роутер Dlink Dir-655 он новый и не получается настроить. Напишите настройки подробнее если не трудно... Спасибо
Позвони в тех. поддержку, тебе там помогут.
-
Ребята, а не можете подсказать как настроить роутер Dlink Dir-655 он новый и не получается настроить. Напишите настройки подробнее если не трудно... Спасибо
Позвони в тех. поддержку, тебе там помогут.
Ага, спасибо, они по телефону не консультируют по настройке роутера....
-
Ага, спасибо, они по телефону не консультируют по настройке роутера....
настрйоки на фото вполне актуальные, у меня такие же. все внешние настройки сети раздает DHCP
-
Ну раз уж вы говорите что к вам перечисленное мной не относится, то хотелось бы получить некоторые ответы, на случай если ничего подходящего не найду. Если конечно вам не сложно, нет - так нет.
1. С чем связаны постоянные ухудшения связи опубликованные на вашем форуме: http://forum.u-lan.ru/forumdisplay.php?s=6a209d5f8575a3c92035b20a1ea9719c&f=3 (http://forum.u-lan.ru/forumdisplay.php?s=6a209d5f8575a3c92035b20a1ea9719c&f=3) в частности в ноябре было два, в мае, в марте. Это все ухудшения или только те что официально опубликованы?
2. Какое оборудование у вас используется, в частности для IpTV (имеется в виду не клиентское), по клиентскому все ясно. Возможно ли использование своего, отличного от вашего?
3. Есть ли дни или время, когда тех.поддержка не работает?
4. Как у вас осуществляется привязка оборудования клиента к логину? Посредством мака роутера / VPN / как-то иначе? Разрешается ли использование более 1 компьютера, отсутствует ли лимит?
5. До дома приходит оптика? Подземка или воздушка?
Хотелось бы также услышать страшное от вас в меру честности ;)
-
1. С чем связаны постоянные ухудшения связи опубликованные на вашем форуме: [url]http://forum.u-lan.ru/forumdisplay.php?s=6a209d5f8575a3c92035b20a1ea9719c&f=3[/url] ([url]http://forum.u-lan.ru/forumdisplay.php?s=6a209d5f8575a3c92035b20a1ea9719c&f=3[/url]) в частности в ноябре было два, в мае, в марте. Это все ухудшения или только те что официально опубликованы?
Аварии случаются и у яндекса и у дойчетелекома и в НАСА и у нас не исключение, все аварии незначительны и зачастую не приводят к тотальному отсутствию связи и тем более на длительный срок.
Что касается тем на нашем форуме, то это нами созданные темы в которых считаем своим долгом информировать Абонентов о подобных случаях, что-бы не провоцировать их лезть в настройки роутера или звонить в тех. поддержку, в случае допустим ухудшения скорости доступа в интернет в связи с переходом на резервный канал связи, т.к. перекопали коллектор на 40 километре МКАДа.
2. Какое оборудование у вас используется, в частности для IpTV (имеется в виду не клиентское), по клиентскому все ясно. Возможно ли использование своего, отличного от вашего?
Мы не снимаем сигнал со спутников самостоятельно, мы берем уже готовый оцифрованный сигнал или цифру напрямую из сети вещателей на 9ке и впускаем его в нашу сеть в виде широковещательного потока. Соответственно клиентское оборудование для получения потокового видео можно использовать любое. Вам дан поток, вам даны координаты(IP адреса потоков) в виде плейлиста, как его смотреть ваш выбор, для удобства мы адаптируем приятную на наш взгляд IPSTB приставочку МАG250 для этих нужд, кто-то из пользователей самостоятельно приставки DUNE приручал, кто-то на смарт телевизорах смотрит... фактически ограничений чем смотреть нет.
3. Есть ли дни или время, когда тех.поддержка не работает?
Офис работает ежедневно с 10 до 20 за исключением праздничных дней и то не всех дней и официальных праздников.
Тех.поддержка по телефону, мониторинг состояния сети и аварийная бригада круглосуточно без исключений.
4. Как у вас осуществляется привязка оборудования клиента к логину? Посредством мака роутера / VPN / как-то иначе? Разрешается ли использование более 1 компьютера, отсутствует ли лимит?
Привязка по МАК адресу, с выделением белого IP, в случае пользования нескольких устройств подойдет только схема с роутером, кол-во устройств не ограничено.
5. До дома приходит оптика? Подземка или воздушка?
Оптика, зачастую воздушка.
Хотелось бы также услышать страшное от вас в меру честности ;)
Ну чем напугать... можем попугать тем, что офис у нас не в Москва-Сити, что персонала у нас не 1000 человек, что нет у нас гимна корпоративного и белокурых секретарш, или толпы студентов бездумно тарабанящих в трубку заученный текст, так же не мелькает наш логотип в дорогой рекламе направленной на масс потребителя в СМИ и на билбордах и т.п. ;)
-
Уважаемые Абоненты!
С сегодняшнего дня по 1 сентября 2013 года, мы дарим Вам удвоенную скорость доступа в Интернет!
Скорость поднята по всем тарифным планам на период проведения Акции.
-
Отлично, спасибо!!!
-
jnvt2 m1050.gif
-
Отваливается интернет. Предупреждений нет. Время 14.58 МСК где-то.
-
U-LAN! Что за бл.дство: 400 - Bad Request ?!!
-
Что говорят в техподдержке по этому поводу?
-
Режим работы офиса, сервиса и магазина в праздничные дни:
31.12.13 с 10 до 18
01.01.14, 02.01.14 не работает
03.01.14 - 08.01.14 с 10 до 18
-
(http://u-lan.ru/gallery/1387364320_friend14.jpg)
Акция: «Приведи друга!»
Подключай своих друзей, за каждого получишь 300рублей! Больше друзей - меньше платишь за интернет!
Условия:
Расскажи про нас своим знакомым и при подаче заявки на подключение пусть укажут номер твоего лицевого счета, после подключения, сумма будет зачислена на твой счет.
-
([url]http://u-lan.ru/gallery/1387364320_friend14.jpg[/url])
Акция: «Приведи друга!»
Подключай своих друзей, за каждого получишь 300рублей! Больше друзей - меньше платишь за интернет!
Условия:
Расскажи про нас своим знакомым и при подаче заявки на подключение пусть укажут номер твоего лицевого счета, после подключения, сумма будет зачислена на твой счет.
Пирамида ёпть t9007 :)
-
С Новым годом и Рождеством!
(http://u-lan.ru/gallery/1388476754_hny.jpg)
Уважаемые Абоненты, коллектив нашей компании от всего сердца поздравляет Вас с наступающими праздниками. Желаем Вам в новом году удачи, здоровья и счастья, пусть беды обходят Вас стороной, а дома будет благополучие и достаток!
-
с0112 Спасибо, взаимно.
-
(http://u-lan.ru/gallery/1389606356_smsinfo.jpg)
Уважаемые Абоненты, информируем Вас о том, что с 2014 года изменились условия на услугу «СМС оповещение».
По всем тарифам на сегодняшний день услуга «СМС оповещение» стоит 0руб.!
Будь всегда в курсе сроков оплаты и важных новостях и объявлениях нашей компании!
Подключение осуществляется в Личном кабинете (http://stat.u-lan.ru) в разделе «Услуги»
-
Здравствуйте! У меня простой вопрос. Куда делись все спортивные каналы????? Даже эфирного СПОРТ 1 в списке нет!
P.S. Погорячилась по поводу "всех". Что то есть. Но все же, где СПОРТ 1?
-
Здравствуйте! У меня простой вопрос. Куда делись все спортивные каналы????? Даже эфирного СПОРТ 1 в списке нет!
P.S. Погорячилась по поводу "всех". Что то есть. Но все же, где СПОРТ 1?
у меня работает ;)
-
С Днем Победы!
(http://u-lan.ru/gallery/1399625132_cy8dl6ot24.jpg)
Коллектив нашей компании присоединяется к празднованию 69 годовщины Дня Победы в Великой Отечественной войне и желает всем мирного неба над головой, а ветеранам нижайший поклон и слова благодарности. Ваш подвиг навсегда в нашем сердце!
-
(http://u-lan.ru/gallery/1418993521_HNY2015.jpg)
В преддверии Нового года, спешим порадовать Вас новыми тарифными планами на услугу безлимитный Домашний интернет! (http://u-lan.ru/internet-tariffs/)
Перейти на тариф из новой сетки Вы можете в Личном кабинете (http://stat.u-lan.ru) в разделе «Услуги»
.
-
С Новым годом и Рождеством!
Коллектив нашей компании от всего сердца поздравляет с праздниками и желает здоровья, счастья и благополучия в 2015 году!
-
(http://u-lan.ru/gallery/1430150324_forumdesert.png)
При подключении по тарифному плану "Ю-500" Вы можете выбрать скидку 50%
на первые 3 месяца пользования услугой, либо
получить максимально возможную скорость - 100Мбит/c. сроком на 4 месяца!
По истечении периода, расчет ведется по условиям действующего тарифа.
Акция распространяется на новых Абонентов.
-
А для "старых" абонентов совсем никаких приятностей не будет? :(
-
А для "старых" абонентов совсем никаких приятностей не будет? :(
Будет, работаем над этим. ;)
-
А для "старых" абонентов совсем никаких приятностей не будет? :(
Будет, работаем над этим. ;)
Ура! Будем ждать))))
-
(http://u-lan.ru/gallery/1431166181__..jpg)
Коллектив нашей компании присоединяется к празднованию 70-й годовщины победы в Великой Отечественной войне. Желаем нашим ветеранам здоровья, счастья и долгих лет жизни!
Ваш ратный подвиг навсегда останется в нашей памяти и будет служить примером, спасибо Вам!
-
(http://u-lan.ru/gallery/1433771975_U-lan_Gift-visual12.jpg)
АКЦИЯ: "Бонус при оплате!"
При единовременном внесении средств свыше 3000руб.
зачисляется бонус в размере 10% от суммы,
а свыше 5000руб. - 20%.
В случае возврата средств, бонусная сумма не учитывается.
-
(http://u-lan.ru/gallery/1434473148_1433771975_U-lan_Gift-visual12.jpg)
Уважаемые Абоненты, обращаем Ваше внимание, что терминал моментальной оплаты
переехал из магазина "Южный"(1-я Вольская, д.22 к.1)
в круглосуточный магазин "Продукты"(2-я Вольская, д.1 к.1)
-
Будет, работаем над этим. ;)
некоторое время назад, в случае если заканчивались деньги на счету, можно было попасть на страницу в личном кабинете и включить инет в кредит на один день. сейчас просто не работает, если нет денег, можно ли вернуть взад такой чудесный функционал?
-
Будет, работаем над этим. ;)
некоторое время назад, в случае если заканчивались деньги на счету, можно было попасть на страницу в личном кабинете и включить инет в кредит на один день. сейчас просто не работает, если нет денег, можно ли вернуть взад такой чудесный функционал?
Только что сам активировал , работает!
Хотел по карте оплатить но у них это в разработке....
-
Только что сам активировал , работает!
Хотел по карте оплатить но у них это в разработке....
Через киви вполне можно денег с карты закинуть
-
(http://u-lan.ru/gallery/1435228726_1434473148_1433771975_U-lan_Gift-visual12.jpg)
При подключении по тарифным планам "Ю-500", "Ю-650" и "Ю-950"
получите скидку 50% на роутер Zyxel Keenetic Lite III.
Сумма скидки зачисляется на счет. Акция распространяется на новых Абонентов.
Спешите рассказать своим друзьям и соседям, получите на счет 300руб.! (http://"http://www.u-lan.ru/internet-actions/")
-
Уважаемые Абоненты, обращаем Ваше внимание, что терминал моментальной оплаты
переехал из магазина "Южный"(1-я Вольская, д.22 к.1)
в круглосуточный магазин "Продукты"(2-я Вольская, д.1 к.1)[/size][/center]
[/quote]
что то в башне не нашел продуктового магазина - кафе ломбард есть- где платить?
-
Так где оплачивать?
-
что то в башне не нашел продуктового магазина - кафе ломбард есть- где платить?
На днях должны полноценно открыть.
Так где оплачивать?
Можно в офисе оплатить 2-я Вольская д.22 корп.1 с 10 до 20 ежедневно.
-
Оплатила в офисе. Два терминала будут на одной улице. Ну и ладно, тем более, что у нас всего три улицы.
-
Оплатила в офисе. Два терминала будут на одной улице. Ну и ладно, тем более, что у нас всего три улицы.
К 1-ому числу откроется аптека 1-я Вольская д.17 с 8 до 23, там будет к открытию установлен терминал. ;)
-
Здорово, спасибо.
-
(http://u-lan.ru/gallery/1434473148_1433771975_U-lan_Gift-visual12.jpg)
Уважаемые Абоненты, для Вашего удобства установлен новый терминал моментальной оплаты
по адресу: 1-я Вольская, д.17 к.1, Аптека с 08:00 до 23:00
-
(http://u-lan.ru/gallery/1435933049_1434473148_1433771975_U-lan_Gift-visual12154.jpg)
Уважаемые Абоненты!
Для Вашего удобства реализована возможность оплаты услуг пластиковыми картами систем: Visa, MasterCard и Maestro.
Оплата производится в Личном кабинете (http://"http://stat.u-lan.ru") в разделе "Лицевой счет" > "Кредитной картой".
-
Ну наконец то цивилизация для оплаты картами докатилась и до Юлана. m1050.gif Еще бы в вашем магазине принимали карты для оплаты товаров и услуг по ремонту пк. Было бы совсем шикарно. с0112 Надеюсь лет через пять осилите и этот этап развития бизнеса и удобства для покупателей.
-
Сколько стоит U-Lan провести?
Подключение Интернет+ТВ бесплатно.
-
(http://u-lan.ru/gallery/1439468579_Untitled-1.jpg)
Уважаемые Абоненты, предлагаем Вам новую услугу - "Цифровое ТВ"!
Услуга "Цифровое ТВ" это более 130 отечественных и зарубежных каналов с высоким качеством картинки,
включающих в себя наиболее востребованные каналы НТВ+, 3D каналы и много другое...
Подробнее об услуге, пакетах и их стоимости в разделе "Цифровое ТВ" (http://u-lan.ru/tv/) и у наших операторов по т.:(499)674-0-674.
-
Уважаемые Абоненты, в связи с работами по переносу магистрального оптического кабеля, 04.09.15 в промежутке с 0 до 6 часов, предполагается кратковременное отсутствие вещания Цифрового ТВ.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
-
(http://u-lan.ru/gallery/1443107162_ITV_web.jpg)
Подробнее об услуге:
ЧТО смотреть:
В настоящий момент предлагается более 150 цифровых каналов в том числе в HD качестве.
Пакет: "Промо"(84 каналов*) - 150руб./мес.
Пакет: "Базовый"(125 каналов*) - 250руб./мес.
Пакет: "Супербазовый"(136 каналов*) - 350руб./мес.
Пакет: "Amedia"(Amedia Premium HD, Amedia 1, Amedia 2, Amedia HIT) - 199руб./мес.
Пакет: "Дождь"(Дождь) - 240руб./мес.
Пакет: "Наш футбол"(Наш футбол) - 219руб./мес.
данный список постоянно пополнятся, в ближайшее время будет добавлен пакет "Ночной" и "НТВ+"
* - подробный список на нашем сайте: http://www.u-lan.ru/tv-tariffs/ (http://www.u-lan.ru/tv-tariffs/)
КАК смотреть:
Просмотр доступен на:
- на любом компьютере при помощи обычного браузера
- на телевизорах Samsung Smart TV начиная с 2011г. выпуска
в ближайшее время появится возможность на LG Smart+ и Sony Bravia Смарт ТВ
- на планшетах и мобильных устройствах с операционной системой Android и iOS
- на обычном телевизоре с приставкой Eltex NV-102, Dune HD(TV-101/101W, TV-102/W/W-T2, TV-303D, TV-301AW, Connect), 3Q Appy AA494HW, Iconbit Toucan Smart 3D Quad, Eltex NV-501, TVIP S-500
в ближайшее время появится поддержка приставок MAG(245, 250)
ГДЕ смотреть:
Для просмотра Интерактивного ТВ, достаточно быть нашим Абонентом и иметь выход в интернет. Вы так же можете смотреть данное ТВ на мобильном интернете находясь в дороге, общественном WiFi в транспорте или кафе.
Доступен просмотр на 3-х устройствах одновременно по 1 подписке!
КОГДА смотреть:
Не успел к фильму? Смотри уже прошедшие передачи в любое время, не заботясь об их предварительной записи.(запись эфира до 7 дней)
Отвлекли? Поставь на паузу и смотри с того же места.
Нужно уйти? Можно менять устройства во время просмотра, продолжая смотреть с того же момента, где остановились с функцией «Второй экран»
Не можешь найти пульт от телевизора или приставки? Используй мобильное устройство в качестве ДУ.
Подключить услугу можно в Личном кабинете (http://"http://stat.u-lan.ru") в разделе "Услуги".
-
В преддверии Нового года, спешим порадовать Вас новыми тарифами (http://"http://u-lan.ru/internet-tariffs/") на Домашний интернет!
подробности на нашем сайте: http://u-lan.ru (http://u-lan.ru) и у операторов по телефону: (499)674-0-674
На тарифном плане "Ю-500" скорость автоматически поднята до 60Мбит/с.
Перейти на новые тарифы Вы можете в Личном кабинете (http://"https://stat.u-lan.ru/auth/") в разделе «Услуги» > «Смена тарифного плана»
Оставить заявку на подключение Вы можете круглосуточно по тел. (499)674-0-674, либо оставить заявку на сайте (http://"http://u-lan.ru/request/")
-
На тарифном плане "Ю-500" скорость автоматически поднята до 60Мбит/с
ура. только все-таки не автоматически, раз надо что-то менять в ЛК ;)
-
На тарифном плане "Ю-500" скорость автоматически поднята до 60Мбит/с
ура. только все-таки не автоматически, раз надо что-то менять в ЛК ;)
Тариф не новый, в нем внесены автоматически изменения, а 3 тарифа новых. ;)
-
Дорогие Абоненты!
От лица всего нашего коллектива, поздравляем Вас с наступающими праздниками, хотим поблагодарить за то, что Вы с нами и пожелать Вам счастья и удачи в новом году!
Режим работы офиса в праздничные дни:
31.12.15 с 10 до 18
01.01.16 – 02.01.16 не работает
03.01.16 – 10.01.16 с 10 до 18
-
Приятная новость для владельцев приставок MAG 245/250, теперь и Вам доступен просмотр Интерактивного ТВ от нашей компании!
Необходимо обновить приставку до версии 0.2.18-r14-ulan-250
Для обновления в настройках приставки выберите "обновление по сети".
Возможность просмотра бесплатного Цифрового ТВ, так же остается.
В случае возникновения вопросов по процедуре обновления обращайтесь в тех.поддержку по т.(499)674-0-674 круглосуточно!
Приятного просмотра!
-
(http://u-lan.ru/gallery/1475569291_ULAN_913x319_1_1.jpg)
Уважаемые Абоненты!
Для ознакомления с услугой "Интерактивное ТВ" мы дарим Вам месяц подписки
на пакет "Супербазовый"(152 канала) абсолютно бесплатно!
Спешите попробовать широчайшие возможности и удобство телевидения нового поколения!
Для подключения обращайтесь по тел.: (499)674-0-674 круглосуточно!
-
Вот это при попытке зайти на любимый сайт, меня удивило на днях :)
А так, пользуюсь 9 лет вашим сервисом, доволен.
(http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/10/4682ab2eae45f07483bcc02f7f6a3c16.png) (http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=4682ab2eae45f07483bcc02f7f6a3c16)
-
Вот это при попытке зайти на любимый сайт, меня удивило на днях :)
А так, пользуюсь 9 лет вашим сервисом, доволен.
([url]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/10/4682ab2eae45f07483bcc02f7f6a3c16.png[/url]) ([url]http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=4682ab2eae45f07483bcc02f7f6a3c16[/url])
Добрый день, что за страница? проверяли ее на: http://eais.rkn.gov.ru/ (http://eais.rkn.gov.ru/) ?
-
Вот это при попытке зайти на любимый сайт, меня удивило на днях :)
А так, пользуюсь 9 лет вашим сервисом, доволен.
([url]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/10/4682ab2eae45f07483bcc02f7f6a3c16.png[/url]) ([url]http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=4682ab2eae45f07483bcc02f7f6a3c16[/url])
Добрый день, что за страница? проверяли ее на: [url]http://eais.rkn.gov.ru/[/url] ([url]http://eais.rkn.gov.ru/[/url]) ?
Да проверял конечно, это страница с видеороликами для взрослых. Да, она есть в черном списке. Отлично понимаю вас.
-
Ну если вы рекламу научились блокировать, что мешает ходить через прокси? https://chrome.google.com/webstore/detail/zenmate-vpn-best-cyber-se/fdcgdnkidjaadafnichfpabhfomcebme?hl=ru (https://chrome.google.com/webstore/detail/zenmate-vpn-best-cyber-se/fdcgdnkidjaadafnichfpabhfomcebme?hl=ru)
-
(http://u-lan.ru/gallery/1477395272_webvh_1.png)
Условия:
- для участия в акции необходимо предоставить в офис действующий договор другого провайдера с условиями и параметрами текущего тарифа;
- в акции принимают участия абоненты проводного интернета, подключенные на территории распространения услуг интернет-провайдера U-LAN;
- акционные условия и технические особенности других операторов во внимание не принимаются.
-
Уважаемые Абоненты!
Спешим поделиться с Вами радостной новостью и предложить Вам новый высокоскоростной тариф на Домашний интернет + Цифровое ТВ "Ю-750" - 100Мбит/с(более 130 тв каналов) за 750руб./мес.!
Так же внесены изменения в пользу большего объема услуг за неизменную цену на текущих тарифах "Ю-400" и "Ю-500"!
40Мбит/с за 400руб./мес. и 65Мбит/с за 500руб./мес.!
-
(http://u-lan.ru/gallery/1483097478_37828.png)
Дорогие Абоненты!
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!
Пусть 2017 год принесет Вам счастье, удачу, здоровье и благополучие!
Режим работы офиса в праздничные дни:
31.12.16 с 10 до 18
01.01.17 – 02.01.17 не работает
03.01.17 – 08.01.17 с 10 до 18
Тех. поддержка (499)674-0-674 круглосуточно!
-
Изменения в тарифной сетке на Домашний интернет + Цифровое ТВ:
"Ю-300" 25Мбит/с - 300руб./мес.
"Ю-400" 40Мбит/с - 400руб./мес.
"Ю-500" 70Мбит/c - 500руб./мес.
"Ю-700" 100Мбит/с - 700руб./мес.!
Переход на новый тариф Вы можете произвести в Личном кабинете (http://"https://stat.u-lan.ru").
-
(http://u-lan.ru/gallery/1514536569_Untitled-2.png)
Работа нашего офиса, компьютерного магазина и сервисного центра в праздничные дни:
31.12.17 до 18:00
01.01.18 - 02.01.18 не работает
03.01.18 - 08.01.18 до 18:00
-
Новые тарифы на домашний интернет!
Спешим поделиться отличной новостью и представить новые тарифы на домашний интернет: "Ю-450" - 50Мбит/с., а также новую линейку скоростных тарифов: "С-700" - 300Мбит/с., "С-500" - 100Мбит/с.
Для перехода на тарифный план "Ю-700" необходимо обратиться в круглосуточную службу технической поддержки для проверки технической возможности.
Переход на остальные тарифы Вы можете произвести самостоятельно в Личном кабинете.
-
с 18 числа не обновлялись фильмы на портале - будет что то новенькое ещё или кирдык порталу?
-
с 18 числа не обновлялись фильмы на портале - будет что то новенькое ещё или кирдык порталу?
Временно обновление приостановлено, в ближайшее время возобновим.
-
с 18 числа не обновлялись фильмы на портале - будет что то новенькое ещё или кирдык порталу?
Приносим извинения за простой, наполнение Портала возобновлено с 24.03.18
-
Ранее уже разбирали вопрос о том, что кто-то замечает спонтанное падение скорости доступа в интернет по WIFI особенно в вечернее время.
Вот хорошо оформленная статья в авторитетном издании: http://4pda.ru/2018/04/07/350604/ (http://4pda.ru/2018/04/07/350604/)
-
Дорогие Абоненты, рады поделиться с Вами новостью о запуске Партнерской программы!
Теперь каждый Абонент может получить скидку на услуги наших партнеров, для этого достаточно зайти в Личный кабинет, распечатать или сфотографировать купон на скидку и предъявить его при посещении.
Виды услуг, размеры скидок и условия описаны в купонах.
Следите за обновлением списка партнеров, он будет обязательно пополняться!
(https://u-lan.ru/gallery/1524582455_Partner.png)
-
(https://u-lan.ru/gallery/1524908689_2141190.jpg)
По распоряжению Роскомнадзора для блокировки мессенджера Telegram все Российские операторы связи вынуждены блокировать десятки тысяч IP адресов, что может вызывать проблемы с доступом при работе со множеством сервисов, таких как: Youtube, Google, Microsoft, Amazon, Playstation, Steam и многих других. Надеемся на Ваше понимание.
-
(https://u-lan.ru/gallery/1525786058_9.jpg)
От всей души поздравляем с Днем Победы - 9 мая!
Желаем Всем мира, взаимопонимания, добра и благополучия!
Перед Ветеранами преклоняем колено и не устаем повторять «Спасибо» за Вашу силу, отвагу, волю и стойкость!
-
Рады поделиться с Вами нашим новым сайтом!
(https://u-lan.ru/images/sitenew800.jpg)
Мы надеемся, что у нас все получилось и новый сайт отвечает не только современным тенденциям, но и станет для Вас более удобным и информативным.
Текущая версия сайта имеет далеко не весь задуманный функционал. На ближайшие несколько месяцев запланированы различные нововведения и "апгрейды" сайта, а пока мы приглашаем Вас в прогулку по нашему новому сайту(https://u-lan.ru (https://u-lan.ru))!!!
если Вы найдете ошибку, просьба написать о ней на нашем форуме: http://forum.u-lan.ru/showthread.php?t=2214 (http://forum.u-lan.ru/showthread.php?t=2214) или на почту info@u-lan.ru ;)
-
Технические работы 28.08.18
ВНИМАНИЕ! В ночь с 27 на 28 августа будут проводиться технические работы на основном узле связи нашей сети.
Ожидаются перерывы связи в интервале с 03-00 до 08-00.
Приносим извинения за возможные неудобства.
-
ВНИМАНИЕ!
В ночь с 10 на 11 сентября будут проводиться работы по модернизации сети.
Ожидаются перерывы связи в интервале с 02-00 до 08-00.
Приносим извинения за возможные неудобства.
-
Технические работы 09.10.18
ВНИМАНИЕ! В ночь с 8 на 9 октября будут проводиться технические работы на основном узле связи нашей сети.
Ожидаются перерывы связи в интервале с 02-00 до 08-00.
Приносим извинения за возможные неудобства.
-
Несколько дней недоступен портал с фильмами. Когда он заработает?
-
Несколько дней недоступен портал с фильмами. Когда он заработает?
Работа Портала восстановлена.
-
Портал как бы есть но он не работает - после 11 ноября фильмов нет и навигация не работает
-
Какая-то жопка глобальная уже часа два. DNS сервер не отвечает. Не работает даже сайт юлана с другого провайдера :) Не отвечает телефон поддержки.
Вчера вечером было так же, но кратковременно.
Эх, а ведь предыдущие 11 лет все было так хорошо
-
Какая-то жопка глобальная уже часа два. DNS сервер не отвечает. Не работает даже сайт юлана с другого провайдера :) Не отвечает телефон поддержки.
Вчера вечером было так же, но кратковременно.
Эх, а ведь предыдущие 11 лет все было так хорошо
Ответ :
Внимание пользователям нашей сети!
В связи с перепадом уровня напряжения и выходом из строя сетевого
оборудования в нескольких районах, возможны проблемы с доступом к сети Интернет.
Наши специалисты делают все, чтобы восстановить работу оборудования.
При отсутствии доступа к сети Интернет, обращайтесь в техническую
поддержку по телефонам: +7(499) 674-0-674,
+7(901) 547-78-33(резерв), Viber: 8-926-386-39-38, WhatsApp:
8-926-386-39-38, эл. почта: info@u-lan.ru
Возможные решения:
1) заморозка/разморозка лицевого счета
2) перезагрузка роутера.
Приносим извинения за неудобства!
-
Доброй ночи, наконец появилась возможность пояснить по случившейся ситуации.
За прошедшую неделю мы столкнулись с 2-мя крупными сбоями в результате которых были в первом случае потеряны недельные данные по принятым платежам, простой в работе сайта, личного кабинета, внутренней системы бизнесс процессов и обслуживания. Во втором, по независящим от нас причинам, дорогостоящее оборудование и самое неприятное, это перерывы связи с последующим техническим взаимодействием практически с каждым Абонентом.
Избыточная нагрузка на все каналы обратной связи привела к тому, что время дозвона и ответа увеличились до 40-50мин., ни один звонок не был сброшен или проигнорирован, отваливаться могли чисто технически по таймауту, некоторые сотовые операторы не могли соединить, по каким-то причинам давали отбой или стандартное сообщение о недоступности номера. Накладки конечно же были, не всем успевали перезванивать в разумное время, за что приносим отдельные извинения.
Все имеющиеся сотрудники были привлечены и еле живые уходили поспать на 4-5 часов за 2-е суток.
Приоритет был на скорейшее разрешение последствий аварии, а не на комментарии в соцсетях.
Работы в настоящий момент закончены, услуги предоставляются в полном объеме.
В течение ближайших дней возможны кратковременные работы направленные на конечное устранение последствий, но постараемся их избежать или, как минимум о них проинформируем в штатном режиме.
От лица компании приносим извинения, надеемся на понимание и просим написать на info@u-lan.ru с указанием номера лицевого счета за получением компенсации тем, кто ее не получил.
-
14.12.18 14:30 потребовалось срочное внесение изменений в конфигурацию оборудования.
Потребовался перерыв 5 минут для внесения изменений.
Приносим извинения за неудобства.
-
Портал как бы есть но он не работает - после 11 ноября фильмов нет и навигация не работает
Работа сервиса восстановлена.
-
портал не обновляется с 26 ноября - будет что то новое выставляться или порталу кирдык? Новый год скоро - хочется чего то свеженького
-
портал не обновляется с 26 ноября - будет что то новое выставляться или порталу кирдык? Новый год скоро - хочется чего то свеженького
В ближайшие дни будут возобновлены обновления.
-
Ура портал заработал-спс
-
(https://u-lan.ru/images/Nov_2019_1920x800_5_2-1.jpg)
Новый год – время дарить подарки!
Наш подарок Вам, это Интерактивное телевидение, которое можно взять с собой и пользоваться в любом месте, где есть интернет, бесплатно с максимальным пакетом:
- более 200 цифровых телеканалов
- каталоги фильмов и сериалов:
--Amediateka – лучшие сериалы планеты
--MEGOGO – более 8000 фильмов и сериалов
--START – фильмы и сериалы на родном языке
- архив телепередач до 14 дней!
Встречайте новый год с новым телевидением!
Подключение возможно в период: с 24.12.2018 по 10.01.2019, подробности на промо сайте: https://u-lan.ru/promo_newyear2019/ (https://u-lan.ru/promo_newyear2019/)
-
Технические работы 22.01.19
В ночь с 21 на 22 января с 03:00 до 04:30 пройдут технические работы. Возможны кратковременные перерывы связи. Приносим извинения за возможные неудобства.
-
Технические работы 24.01.19
В ночь с 23 на 24 января с 03:00 до 04:30 пройдут технические работы. Возможны кратковременные перерывы связи. Приносим извинения за возможные неудобства.
-
Уже пять утра. Включайте.
-
Уважаемые Абоненты!
Для Вашего удобства и по многочисленным просьбам, нами реализована функция "Автоплатеж".
(https://u-lan.ru/images/OUT/autopay.jpg)
При очередной оплате банковской картой через Личный кабинет, установите галочку на "Использовать данный платеж, как шаблон для автоплатежей" и желаемая сумма ежемесячно будет списываться с карты автоматически.
Управлять автоплатежами Вы можете в разделе "Лицевой счет, Автоплатежи"
-
(https://u-lan.ru/images/OUT/U-LIA.jpg)
Дорогие Абоненты!
Для Вашего удобства, мы запустили систему интерактивного обслуживания на нашем многоканальном номере.
Теперь, позвонив по номеру (499)674-0-674, у Вас есть возможность узнать баланс, заморозить счет, активировать обещанный платеж и многое другое, без соединения с сотрудником тех. поддержки!
Для полноценного пользования системой, держите контактные данные актуальными.
Для смены телефонного номера на актуальный, напишите на info@u-lan.ru, либо позвоните в тех. поддержку.